রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনি নিরাপদে লগইন করতে পারেন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে দ্রুত জমা-উত্তোলন করতে পারেন। এই পেজে আমরা দেখাচ্ছি কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে বলতে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেডেটা রিকোয়েস্ট সহজ প্রক্রিয়া
tik666 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। ঢাকার খেলোয়াড়রা সরাসরি লাইভ চ্যাটে এসে নিজের অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে ডেটা রিকোয়েস্ট তুলতে পারেন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনাকে ধাপ জানাব। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিলেও একই প্রক্রিয়া, শুধু আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করুন, তারপর ডেটা রিকোয়েস্টের কথা বলুন। এজেন্ট আপনাকে ফর্ম বা পরবর্তী ধাপ দেখাবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন এবং মেসেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও কী তথ্য চাইছেন তা স্পষ্ট করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান — আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পাঠালে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি বলুন, আমরা আপনাকে প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেব।
আমাদের অনুশীলন

ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র সেই কর্মীরা দেখতে পারেন যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন। কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন সংরক্ষণ করি — আপনি যদি কুকি বন্ধ করেন তবে প্রতিবার আপনাকে নতুন করে লগইন করতে হবে। আপনার নিজের ডেটা দেখার অধিকার আছে এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা আইনি রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব মুছে দেব।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট খোলা, বয়স যাচাই এবং আপনার জমা-উত্তোলন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই, সাপোর্ট টিকিট সমাধান এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার পছন্দ অনুযায়ী আমরা প্রোমো বা আপডেট পাঠাতেও ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরদের), গেম স্টুডিও সরবরাহকারী এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — শুধু লেনদেন এবং গেমপ্লে সম্পন্ন করার জন্য, মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর রিকোয়েস্ট প্রসেস করব — আইনি রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা সব ডেটা মুছে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা মুছে ফেলা এবং লেনদেন গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বারবার পাই সেগুলোর উত্তর এখানে। আরও কিছু জানার থাকলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট লেনদেন আইডি এবং ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট খোলা, বয়স যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন।

না, শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের যাচাইকরণ টিম আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারে। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সব সেটিংস রিসেট হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' লিখুন বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ধাপ জানাব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ডেটা মুছে দেব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — শুধু লেনদেন এবং গেমপ্লে সঠিকভাবে চালানোর জন্য।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আইনি রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি, তারপর সব মুছে ফেলি।